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Assurances
Processus de souscription - IARD
Gestion des remboursements - Agents Généraux
La Gestion Électronique des Documents est une des capacités fondamentales sur le marché de l'ECM. Toutes les entreprises, quels que soient leur secteur d'activité, devraient pouvoir organiser leurs contenus efficacement et fluidifier leur diffusion vers les utilisateurs.
Optimisation des Processus
Sécurité des Données
Expérience Client Améliorée
Dans un environnement compétitif, notre solution soutient la fourniture rapide et précise d'informations aux clients, améliorant ainsi leur expérience.
Prise de contact
Lors de la première interaction avec le client potentiel, la banque collecte les informations de base telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, etc
FlowerDocs peut se connecter au portail Web d'une banque, par API, afin de directement réceptionner les demandes. Les formulaires avec des champs à remplir et des premiers documents à importer qui seront classés dynamiquement grâce à l'analyse des métadonnées pour déclencher la suite du processus
Complétude du dossier
Déclenchement automatique d'un processus de validation envoyé au Service Gestion de la Relation Clients pour validation. Vérification de la complétude du dossier et découpage/fusion des documents avec FlowerDocs Viewer dans le cas d'erreurs lors de la numérisation.
Grâce au paramétrage des types de documents attendus, effectué en amont par l'administrateur, les documents manquants sont notifiés aux gestionnaires et ajoutés à leurs tâches
Validation des contrats
Les contrats sont générés et une vérification juridique du Dossier Emprunteur est conduite. Elle inclut un Workflow de Procédure K.Y.C pour garantir le respect des normes légales.
Les contrats sont ensuite envoyés au demandeur directement depuis le Dossier Emprunter. Cette action peut être effectuée directement via FlowerDocs Companion et l'intégration avec Microsoft Outlook. L'e-mail peut être choisi parmi une base de templates pré-rédigés pour un gain de temps conséquent.
Injection des documents en GED
Documents nécessaires à la souscription d'une police d'assurance, tels que les formulaires de demande, les justificatifs de revenus et les pièces d'identité.
Les métadonnées doivent être associées à chaque document afin de faciliter leur recherche ultérieure. Elles peuvent inclure des informations telles que le nom de l'assuré, le type d'assurance demandé, la date de la demande...
Analyse de la demande
Les documents numérisés sont examinés et analysés avec FlowerDocs Viewer pour déterminer si la demande d'assurance peut être approuvée. Les critères d'analyse peuvent inclure des éléments tels que le risque, la solvabilité de l'assuré, le montant de la prime d'assurance, etc
Émission de la police d'assurance et suivi de la police d'assurance
Une fois la demande d'assurance approuvée, une police d'assurance est émise
Génération d'un dossier avec les documents liés à la police d'assurance, tels que les conditions générales etc...
Archivage électronique dans FlowerDocs et recherche facilitée grâce aux métadonnées
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La GEC, parce que tout commence par la collecte des courriers
Courriers entrants, circulants et sortants. Un processus de traitement unique qui permet d'optimiser la distribution des courriers, peu importe le canal d'acquisition
Collecte des informations de l'assuré
Collecte des informations sur le client, telles que son nom, son adresse, son numéro de téléphone. FlowerDocs est, dans la plupart des cas, connecté par API au portail Web développé par l'assurance et mis à disposition des demandeurs.
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Indexation des documents et création du dossier assuré
Les documents liés au sinistre, tels que les déclarations de sinistre, les preuves de dommages, les rapports d'enquête, etc., sont transmis dans l'espace du gestionnaire. Classement dynamique et évolutif des documents par ajout de métadonnées
Évaluation des risques et analyse du sinistre/accident
L'entreprise d'assurance évalue les risques associés à la demande et détermine le montant de la prime à payer
FlowerDocs Viewer permet d'analyser tout type de documents (Vidéo, Photos, Audio, PDF etc...) en les annotant pour accélérer les validations
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Décision de paiement et archivage du dossier
Si le sinistre est approuvé, une décision de paiement est prise et le processus de paiement peut être déclenché
Les documents associés au paiement, tels que les factures et les reçus, sont ajoutés au dossier de l'assuré et archivés
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La Gestion Électronique des Documents
Organiser son fond documentaire et optimiser ses flux de contenus. Optimiser le lien entre les contenus
Numérisation et indexation des demandes de remboursement
Les demandes de remboursement, qu'elles soient soumises par l'assuré ou l'organisme de soins de santé, sont numérisées et injectées dans FlowerDocs
Des métadonnées doivent être associées à chaque document afin de faciliter leur recherche ultérieure
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Vérification de l'éligibilité
Les demandes sont vérifiées pour déterminer si l'assuré est éligible pour recevoir le remboursement en question
Les critères d'éligibilité peuvent inclure des éléments tels que la couverture de l'assurance, le type de prestation, le montant du remboursement, etc
Traitement de la demande et suivi du remboursement
Si la demande de remboursement est approuvée, un remboursement est émis et le processus de paiement peut être déclenché
Les documents associés au paiement, tels que les factures et les reçus, sont numérisés et ajoutés à FlowerDocs pour archivage et suivi
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eProcess, le moteur de workflow No Code
Vous êtes intégrateur de solutions ECM et vous souhaitez gagner en autonomie ? Découvrez eProcess et construisez les processus qu'il vous faut !
Création et soumission des contrats
Les agents généraux d'assurance créent des contrats d'assurance pour les clients et les soumettent à l'entreprise d'assurance par laquelle ils sont mandatés
Les contrats peuvent être créés électroniquement ou en format papier, puis numérisés et injectés dans FlowerDocs via un portail mis à disposition des agents
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Examen et approbation des contrats
L'entreprise d'assurance examine les contrats soumis par les agents d'assurance pour vérifier leur conformité et leur admissibilité avec la comparaison de contrats de FlowerDoc Viewer
Si les contrats sont approuvés, ils sont stockés puis envoyés directement à l'assuré pour signature via un lien FlowerDocs Viewer avec signature éléctronique sécurisée intégrée
Gestion des modifications de contrat
Les clients peuvent demander des modifications à leur contrat d'assurance existant. Les agents d'assurance soumettent les modifications à l'entreprise d'assurance
Analyse des modifications avec FlowerDocs Viewer et la comparaison de documents et le surlignage automatique des modifications/suppression ou ajouts
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Gestion des renouvellements
Les contrats d'assurance ont une durée limitée. Les entreprises d'assurance peuvent envoyer des rappels de renouvellement de contrat aux clients avant l'expiration du contrat grâce aux systèmes d'alertes et notification automatisable des FlowerDocs
Les agents d'assurance peuvent alors aider les clients à renouveler leur contrat, en soumettant un nouveau contrat pour examen et approbation
Archivage des contrats
Les contrats d'assurance sont archivés dans la FlowerDocs pour faciliter leur accès ultérieur (recherches et classement par métadonnées)
FlowerDocs peut être connecté à une solution d'archivage "Maison" par API et de façon sécurisée
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Formations Produit
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