Les solutions Flower

A l'aide de ses partenaires et de ses différents clients, Arondor a configuré Flower pour répondre aux usages métier au travers de solutions verticales adaptées aux besoins du marché.
Poussé par les solutions IoT et à l’aide de ses partenaires et de ses différents clients, Arondor a configuré Flower pour répondre aux usages métier au travers de solutions verticales adaptées aux besoins du marché.

Gestion électronique de courriers

Toutes les entreprises sont confrontées à la difficulté de traiter le courrier entrant :

  • Plusieurs canaux d'entrée, donc plusieurs outils
  • Une qualité de traitement non optimisée par des délais de traitement longs et la difficulté de savoir où en est le traitement
  • Un accès à l'historique d'un dossier avec une vue 360° compliqué

1. Avant, la gestion du courrier ressemblait à ceci

  • La personne chargée de la relation client n’est pas la personne chargée du traitement des demandes client reçues
  • Des courriers circulants en interne générant des retards de traitement, voire des pertes de courrier
  • Pas de possibilité d’avoir une vision exhaustive des échanges avec un client
  • Des clients mécontents en attente d'informations
Flower gestion courrier

2. Flower GEC entretient et améliore la Relation Client

  • Améliore l'efficience et la qualité de service
  • Facilite la collaboration, l'échange, le partage et la coopération entre les équipes
  • Optimise les processus de gestion (distribution de tâches, traçabilité, pilotage des délais et des priorités, notifications, ...)
  • Garantit la sécurité des documents, leur contenu et leur exploitation
Flower relation client

3. Flower GEC, plus qu’une simple distribution du courrier

  • Une interface unifiée pour gérer l'ensemble des flux de l'entreprise, notamment le courrier entrant (papier, email, fax, dépôt portail), le courrier sortant (éditique, égréné ou email, avec ou sans signature électronique) et le courrier circulant (navette, enveloppes internes, parapheurs)
  • Une gestion efficace de la distrution du courrier via des bannettes dynamiques, collectives et personnelles, munies de fonctionnalités de tri / filtre / plan de classement, facilitant la collaboration et le suivi
  • L'affichage à la volée d'un dossier avec plan de classement personnalisé par profil et une richesse d'annotations sur les documents
e-Enveloppe

Toutes les entreprises font circuler du document papier en interne :

  • Des documents à valider ou à signer, des documents RH (notes de frais, arrêts maladie, ...), des processus internes, ... .
  • Les délais de traitement peuvent être longs et il est difficile de savoir qui contacter
  • Les allers-retours papier peuvent se révéler coûteux, surtout entre différents sites géographiques

1. Avant, la gestion du courrier interne ressemblait à ceci

  • Un demandeur met ses documents dans une enveloppe interne à destination d'un autre service
  • Les demandes peuvent s’avérées incomplètes ou mal exprimées, le service destinataire mal renseigné
  • Pas de possibilité de suivre le traitement ou de savoir qui en a la charge
  • Des coûts de dispatch parfois onéreux (navettes, erreurs de dispatch, mobilité, ...)
Flower gestion courrier interne

2. Flower e-Enveloppe, la digitalisation de l'enveloppe interne

  • Supprime la circulation physique des documents
  • Facilite la collaboration, l'échange, le partage et la coopération entre les services
  • Optimise la qualité des processus (contrôle de complétude, distribution de tâches, traçabilité, notifications, ...)
  • Garantit la sécurité des documents, la confidentialité de leur contenu et leur traitement
Flower digitalisation enveloppe interne

3. Flower e-Enveloppe, plus qu'une simple circulation des documents internes

  • Une gestion efficace de la distribution via des bannettes dynamiques, collectives et/ou personnelles, munies de fonctionnalités de tri / filtre / plan de classement, facilitant la collaboration et le suivi
  • La possibilité d’intégrer des étapes de signature électronique, parapheur électronique ou contrôle de cohérence
  • La possibilité de déployer de nouveaux processus linéaires à la main des fonctionnels / sachants métier
  • La prise en compte de l’essor de la mobilité au sein des entreprises avec une interface web responsive alimentable par capture mobile